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厦门空港:提前部署强化服务

2013-01-18 15:41    来源:未知    作者:责任编辑    点击:

厦门空港:提前部署强化服务

厦门地勤值机部提前做好部署,安排3名经验丰富的员工轮替驻泉;除强化自身业务外,对面临需求的厦航、南航业务补足了功课,并对涉及值机流程的各环节做了全面培训。同时,厦门空港安护部行检分部也已派岗到位,承担对旅客托运行李检查、与厦门快线交接行李等工作。

据悉,非住店旅客也可通过该候机区办理值机手续。启动几日来,在此办理乘机手续的旅客都表示,“在酒店门口就可办理乘机手续,班车直接送到厦门机场乘机,太方便了”。为提升旅客满意度,厦门地勤将在城市值机柜台发放旅客意见调查表,不断完善异地城市值机的服务。

佰翔集团:完善流程凸显特色

此前,佰翔集团已在旗下各酒店推出自助值机、航班动态信息显示系统等服务。晋江佰翔世纪酒店里的厦门空港城市候机区的启用,是佰翔集团旗下酒店首次推出异地城市候机区服务,进一步凸显了佰翔集团“机场+酒店”的服务特色,提升了佰翔品牌的美誉度。

据悉,该项目自去年3月正式启动以来,佰翔集团多次赴北京、杭州、深圳等地考察相关项目,反复推敲运营模式、运营地点、业务分工、操作流程、财务预算等,最终确定运营方案。

厦门快线:陆空联运无缝对接

去年7月,厦门快线即成立了晋江城市值机筹备小组,就城市值机及专线运营资质等事宜走访省运管局、市运管处,提交可行性分析报告及相关材料;同时,与相关单位就运营方案、候机区布置装修、车辆运行路线、筹建进度等多次讨论,并就票务代理、客源组织等走访晋江当地各旅行社等。其中,与山航、国航协商的为乘机旅客提供延伸服务等合作事宜,已初步达成协议。